Обратный звонок
E-mail: info@ask-city.ru
Москва, Востряковский пр-д, 10б
Москва, Новый Арбат 36/9
Пн - Вс:   10:00-20:00
+7 (495) 726-17-00
+7 (903) 777-15-23
Instagram

Гарантии

Гарантии Как сохранить заводскую гарантию на автомобиль, если установка дополнительных устройств необходима, а предложения официальных дилеров марки не устраивают
Насущный вопрос, беспокоящий любого автомобилиста - как сохранить заводскую гарантию на автомобиль, если установка дополнительных устройств необходима, а предложения официальных дилеров марки не устраивают по финансовым или иным соображениям?

Ответ прост. Поскольку мы живем и работаем в Российской Федерации, в вопросах предоставления гарантии мы обязаны руководствоваться российским законодательством в сфере защиты прав потребителя. По нашим законам, официальный дилер не имеет каких-либо особых прав на выполнение работ по установке дополнительного оборудования в сравнении с другими фирмами, выполняющими эти работы. Сертификат соответствия, выдаваемый органами сертификации, одинаковый у всех. Зато дилер имеет обязанности перед владельцем автомобиля в вопросах гарантийного обслуживания, как представитель компании-изготовителя. И использует эти обязанности, как способ давления на потребителя при выборе компании-установщика.

Следует помнить, что подобные действия являются не только незаконными, но и наказуемыми в соответствии с Законом о защите прав потребителей и Кодексом об административных правонарушениях:

Из статьи 16 Закона РФ «О защите Прав Потребителей»: 
2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.
... Условия договора, ущемляющие права потребителя, являются недействительными«. Пункт договора купли-продажи или условий гарантийного обслуживания, обязывающий вас покупать и устанавливать что-либо у официального дилера, будет признан ничтожным в первом же заседании суда.


Кодекс РФ об административных правонарушениях 
Статья 14.8. Нарушение иных прав потребителей 
2. Включение в договор условий ущемляющих установленные законом права потребителя влечет наложение административного штрафа:
- на должностных лиц — в размере от десяти до двадцати минимальных размеров оплаты труда; — на юридических лиц — в размере от ста до двухсот минимальных размеров оплаты труда.


Зная об этом, отстаивать свои права при общении с сотрудниками автосалона довольно несложно. 

При установке на автомобиль дополнительных устройств, компания-установщик принимает на себя ответственность как за качество оборудования и его монтажа, так и за последствия данной установки для автомобиля. Если неисправность обнаружена и ремонт признан негарантийным по вине установленных сторонних систем, это должно подтверждаться выводами экспертизы, проведенной в присутствии владельца автомобиля с обязательным письменным уведомлением о её проведении. Только в этом случае результаты экспертизы являются обязательными к принятию в качестве основания для претензии или в качестве доказательства в суде. В отсутствие такого заключения, представитель завода-изготовителя обязан провести гарантийный ремонт в установленные законом сроки, нарушение которых в нашей стране влечет за собой штраф и выплату потребителю денежной компенсации.
© 2010 -2017 — «АСК-Сити»